Retouren AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Retouren

1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, die von uns erworbenen Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Dies gibt Ihnen genügend Zeit, das Produkt zu prüfen und sich zu entscheiden, ob es Ihren Erwartungen entspricht.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware: Für eine erfolgreiche Rücksendung sollte der zurückgesendete Artikel nicht beschädigt sein. Natürliche Gebrauchsspuren, die durch das Anprobieren des Artikels entstehen, sind in Ordnung. Wir bitten Sie jedoch, die Ware sicher zu verpacken, um sicherzustellen, dass die Artikel beim Transport nicht beschädigt werden und in gutem Zustand bei uns ankommen.

3. Rückerstattungsmethode: Wir bemühen uns, den Kaufpreis so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dies dient dazu, den Prozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten.

4. Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Wir bitten Sie, die Ware sicher und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu senden, um sicherzustellen, dass sie uns erreicht.

5. Ausnahmen von der Rückgabe: Wir bitten Sie zu beachten, dass wir keine Rücksendungen von personalisierten Artikeln akzeptieren können. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgabe von Waren, die in einem Zustand sind, der einen Weiterverkauf unmöglich macht. Es gibt jedoch eine Ausnahme: Wenn das Produkt bereits bei Ankunft beim Kunden beschädigt war, akzeptieren wir natürlich die Rücksendung.

6. Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit der sicher verpackten Ware an die folgende Adresse:

Williams & Son - SBH

- Retoure-

Wallstraße 6

61348 Bad Homburg

7. Umtausch: Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sophia.r@williams-son.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen, den Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Waren: Sollten Sie ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich eine E-Mail an sophia.r@williams-son.de zu senden. Wir werden das Produkt kostenfrei ersetzen und uns bemühen, den Vorfall so schnell wie möglich zu klären.

Zusatzklausel: Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Rückgabe nur den Warenwert erstatten. Eventuell anfallende Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Dies gilt auch, wenn Sie den Artikel behalten, aber einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden.